Modalità e spese di consegna

  1. Suavitas si impegna a consegnare i beni senza indebito ritardo e comunque non oltre trenta giorni dalla conclusione del contratto. La consegna dei Prodotti verrà effettuata a mezzo corriere, ed i tempi varieranno in funzione della destinazione. I termini indicati al momento dell’ordine d’acquisto hanno comunque valore indicativo.
  2. Suavitas consegna in tutti i Paesi indicati sul Sito e la consegna avrà luogo senza appuntamento.
  3. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal Cliente a Suavitas in caso di ritardo nell'evasione dell’ordine o nella consegna dei Prodotti oggetto dei Contratti d’Acquisto.
  4. I Prodotti ordinati saranno inviati all'indirizzo postale specificato dal Cliente.
  5. Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali secondo le modalità indicate dal corriere. La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il Prodotto è messo a disposizione del Cliente all'indirizzo specificato nel modulo d’ordine. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato, il corriere lascerà un avviso e tenterà una nuova consegna secondo le modalità da questi prestabilite. In caso di impossibilità nell'eseguire la nuova consegna per assenza del destinatario, il Servizio Clienti tenterà di contattare il Cliente per programmare una ulteriore consegna. Nel caso in cui il Servizio Clienti non dovesse riuscire a contattare il Cliente per i successivi 10 giorni o nel caso di ulteriore impossibilità di consegna per assenza del destinatario, i Prodotti oggetto dell’ordine saranno riconsegnati a Suavitas. Il Cliente avrà facoltà per un anno decorrente dalla data dell’ordine, di ottenere un bonus pari al valore dell’ordine al netto delle spese di spedizione da spendere nel Sito.
  6. Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere incaricato da Suavitas, il Cliente è tenuto a controllare scrupolosamente:

a) Che l’etichetta anti-effrazione risulti integra e l’imballo non danneggiato o comunque alterato.

b) Che il numero di pezzi in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

Eventuali danni all'etichetta anti-effrazione, agli imballi e ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei pezzi/colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, che potrà contattare Suavitas attraverso il Servizio Clienti specificando l’ordine per il quale si sono verificati tali disguidi.

Casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasposto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di Suavitas, daranno diritto alla stessa di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d’Acquisto. In tali ipotesi sarà cura di Suavitas fornire tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e quest’ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di Suavitas.

Suavitas usa per le sue spedizioni SDA

SDA

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente a tutela dei consumatori Decreto Legislativo 206/2005, solo ed esclusivamente il Consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato e di restituire i Prodotti ordinati eventualmente già consegnati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Il diritto di recesso potrà essere esercitato dal Consumatore, a pena di decadenza, entro quattordici giorni dal ricevimento dei prodotti. Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro i termini su indicati, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento ad Suavitas S.rl.l. La comunicazione può essere inviata inderogabilmente, entro lo stesso termine, anche mediante posta elettronica all’indirizzo email@Suavitas.care

Dopo aver comunicato la volontà di voler restituire la merce, il Consumatore avrà 14 giorni a disposizione per concordare con Suavitas il ritiro della merce, e Suaivitas provvederà tramite proprio corriere di fiducia al ritiro del pacco.

Il rimborso delle somme in favore del Consumatore è gratuito ed è effettuato nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro circa 14 giorni dalla data in cui il venditore viene in possesso dei Prodotti verificandone la integrità in ogni loro parte, il mancato utilizzo e la restituzione nella confezione originale. Le spese di rispedizione dei prodotti a Suaivitas sono a carico del Consumatore, ed in caso di ritiro del pacco da parte di Suavitas saranno stornate dal rimborso dovuto. Affinché il diritto di recesso possa essere esercitato è necessario che il consumatore riponga i prodotti INTEGRI così come ricevuti all'interno del pacco inviato da Suaivtas.

Non sono in alcun modo rimborsabili ai sensi dell’art. 59 Codice del Consumo i Prodotti dissigillati/aperti/parzialmente utilizzati.